Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Обнаружение существенного недостатка товара в сотовом телефоне не работает блютуз

Верхняя Пышма Верхнепышминский городской суд Свердловской области в составе: председательствующего Дробышевой Л. В обоснование своих требований, указывает, что ДД. Свои обязательства по договору он исполнил в полном объеме, оплатил и принял товар. По истечении ти месяцев после покупки, телефон перестал корректно работать: не соединялся с ПК, не заряжался от сетевого зарядного устройства и USB. Ответчик отремонтировал сотовый телефон, однако, спустя некоторое время телефон вновь перестал работать. Он неоднократно передавал свой телефон ответчику на ремонт, так как в силу своей правовой безграмотности не знал об иных вариантах возврата товара ненадлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Недостатки в сотовом телефоне. Как вернуть или обменять?

Верхняя Пышма Верхнепышминский городской суд Свердловской области в составе: председательствующего Дробышевой Л. В обоснование своих требований, указывает, что ДД. Свои обязательства по договору он исполнил в полном объеме, оплатил и принял товар.

По истечении ти месяцев после покупки, телефон перестал корректно работать: не соединялся с ПК, не заряжался от сетевого зарядного устройства и USB. Ответчик отремонтировал сотовый телефон, однако, спустя некоторое время телефон вновь перестал работать.

Он неоднократно передавал свой телефон ответчику на ремонт, так как в силу своей правовой безграмотности не знал об иных вариантах возврата товара ненадлежащего качества. ГГГГ он после очередной поломки сотового телефона обратился к ответчику с претензией, в которой просил заменить товар на другой товар этой же марки или вернуть уплаченные за товар денежные средства.

В настоящее время данный сотовый телефон не работает. Вследствие необходимости вести с ответчиком длительные и бесполезные переговоры он испытал сильные нервные стрессы, беспокойство и переживания. Истец в судебное заседание не явился. В судебном заседании представитель истца Будуашвили А. Дополнительно суду пояснил, что истец приобрел в кредит сотовый телефон в магазине ответчика, который ранее назывался ОАО "Связной Урал".

В настоящее время кредит выплачен в полном объеме. При сдаче истцом телефона в ремонт, ему не были разъяснены все его права. В процессе эксплуатации телефон несколько раз выходил из строя. В экспертном заключении указано, что зарядное устройство вышло из строя, считает, что это брак, так как истец пользовался телефоном недолго. Ответчику были предъявлены требования о возврате денежных средств за телефон, однако добровольно в досудебном порядке ответчик требования истца оставил без удовлетворения.

Истцу причинен моральный вред в виде нравственных страданий. Истец не получил ожидаемого результата. Телефон неоднократно ломался, ответчик производил ремонт, но телефон опять выходил из строя. Из-за сложившейся ситуации истец переживал, расстраивался. В ответе на претензию истца ответчик указывает, что гарантийный срок вышел, однако при заключении договора купли-продажи он приобрел дополнительную платную услугу пожизненная гарантия на товар.

При заключении договора купли-продажи истцом приобретена услуга "Пожизненная гарантия". Истец обратился к ответчику с требованием о замене товара по окончании гарантийного срока, предоставив заключение, согласно которому в товаре имеется дефект. Причина дефекта экспертом установлена - целевое использование системного разъема с соразмерными эксплуатационными условиями. Считает, что экспертное заключение является доказательством надлежащего исполнения ответчиком своих обязательств.

По договору купли-продажи истцу ответчиком был передан товар надлежащего качества. Дефекты возникли в результате обстоятельств, за которые не может нести ответственности продавец. В связи с этим полагает, что требования истца о возврате стоимости товара являются незаконными и не подлежат удовлетворению.

Неустойка выплачивается продавцом, допустившим нарушения предусмотренных Законом сроков, а также не выполнившим требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара.

Истцом не заявлялись требования о предоставлении ему на период ремонта товара, обладавшего аналогичными потребительскими свойствами. Считает, что действия ответчика полностью соответствуют нормам действующего законодательства, в связи с чем требования истца о взыскании неустойки удовлетворению не подлежат. Поскольку в действиях ответчика не усматривается нарушений действующего законодательства, то полагает, что и расходы по оплате юридических услуг и расходы, связанные с проведением экспертизы товара, компенсация морального вреда также не подлежат удовлетворению.

Заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. Установлено, что ДД. Из материалов дела следует, что истцом кредит погашен в полном объеме, что подтверждается чеками о зачислении денежных средств л.

Также ДД. ГГГГ при заключении договора купли-продажи сотового телефона между истцом и ответчиком подписана дополнительная услуга "Пожизненная гарантия" л.

Телефон сдан с царапинами, потертостями л. ГГГГ на момент проведения экспертизы представленный сотовый телефон был технически не исправен, нарушена коммутация системного разъема, повреждена системная плата. По совокупности признаков причина указанного нарушения - целевое использование системного разъема с соразмерными эксплуатационными усилиями.

Для выполнения всех функций системного разъема требуется замена системной платы л. ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией датированной от Представитель истца в судебном заседании настаивал на том, что действиями ответчика были нарушены права потребителя - истца, выразившиеся в том, что ответчик взяв на себя дополнительные обязательства - установив Пожизненную гарантию на сотовый телефон истца, данные обязательства не выполнил, сотовый телефон в период действия Пожизненной гарантии не отремонтирован.

Также представитель истца утверждал, что ответчиком при сдаче телефона истцом в ремонт не были разъяснены истцу все его права предусмотренные Законом "О защите прав потребителей", в том числе на замену сотового телефона надлежащего качества. В свою очередь представитель ответчика утверждал, что ответчиком не нарушались права потребителя истца, вся информация в магазинах истца имеется на стенде, с которой истец имел возможность ознакомиться.

Также считает, что представителем истца неверно трактуются условия Пожизненной гарантии. В соответствии с п. Согласно п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Первое обращение истца к ответчику с заявлением об устранении неисправности сотового телефона последовало в период гарантийного срока, то есть в течение 1 года с момента заключения договора купли-продажи.

Второе обращение истца к ответчику с заявлением об устранении неисправности сотового телефона последовало за пределами гарантийного срока, то есть по истечении одного года с момента заключения договора купли-продажи, с учетом срока нахождения сотового телефона в ремонте при первом обращении истца к ответчику.

Указанные обстоятельства, представителем истца в судебном заседании не оспаривались. Пунктом 7 статьи 5 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено право продавца принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство. Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Согласно Условиям предоставления Пожизненной гарантии истцу при заключении договора купли-продажи сотового телефона Sony Ericsson X10i sensuous IMEI следует, что Пожизненная гарантия представляет собой дополнительное обязательство, принятое на себя продавцом в соответствии с п. Подписание покупателем настоящего документа означает его согласие с содержанием указанного дополнительного обязательства, сроком его действия и порядком осуществления покупателем прав, вытекающих из дополнительного обязательства продавца.

Данный талон дает право на бесплатное сервисное обслуживание бесплатный ремонт и замену запасных частей, за исключением перечисленных в пункте V , в течение всего периода действия Пожизненной гарантии.

Пожизненной гарантией предусмотрено, что в случае возникновения неисправностей в период действия Пожизненной гарантии за исключением случаев предъявления покупателем претензий, связанных с реализацией его прав, предусмотренных п.

V Условий Пожизненной гарантии, пожизненная гарантия не распространяется на следующие комплектующие изделия: проводные установочные комплекты громкой связи, беспроводные устройства Bluetooth; интерфейсные кабели и комплекты для передачи данных; устройства портативной связи; автомобильные и зарядные устройства, а также другие аксессуары; жидкокристаллические дисплеи LCD displaysмобильных телефонов и их соединительные кабели шлейфы ; матрицы; аккумуляторные батареи; сетевые зарядные устройства; объективы.

Пунктом VI Условий Пожизненной гарантии предусмотрено, что в исключительных случаях, по независящим от продавца причинам, таким как прекращение производителем поставок необходимых для ремонта запчастей за исключением перечисленных в пункте V и отсутствие таких запчастей в Сервисных центрах производителя на территории Российской Федерации, продавец при невозможности выполнить ремонт, обязуется вернуть товар покупателю без ремонта, а также вернуть стоимость Пожизненной гарантии и предоставить скидку при покупке нового аппарата в размере стоимости Пожизненной гарантии.

Таким образом, Пожизненная гарантия не является дополнительной гарантией и не продлевает гарантийный срок на товар, а также не является дополнительным обязательством по гарантийному обслуживанию. По смыслу Пожизненная гарантия является договором дополнительного сервисного обслуживания и представляет собой платную услугу по устранению недостатков, возникших или обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного производителем товара, продавцом за вознаграждение, оплачиваемое покупателем при приобретении услуги.

Правовое регулирование Пожизненной гарантии подпадает под главу III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг. Подписав Условия Пожизненной гарантии, истец и ответчик определили данным соглашением дополнительные обязательства продавца по оказанию услуги по ремонту сотового телефона в период действия Пожизненной гарантии и объем прав потребителя, что не противоречит п. Указанные Условия Пожизненной гарантии не предусматривают право истца отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Указанной нормой предусмотрено, что именно на покупателя, в данном случае истца, по истечении гарантийного срока, возлагается обязанность по представлению доказательств причины образования недостатков в сотовом телефоне.

Истцом и его представителем не представлено суду доказательств, что сотовый телефон Sony Ericsson X10i sensuous IMEI имел недостатки, заявленные истцом, до его передачи истцу или по причинам, возникшим до этого момента. Согласно ст. Для выполнения всех функций системного разъема требуется замена системной платы. Данное заключение подтверждает то обстоятельство, что продавцом был передан истцу сотовый телефон надлежащего качества, а дефекты возникли по истечении эксплуатации в течение 11 месяцев 27 дней в результате обстоятельств, за которые продавец не может нести ответственности.

Доводы представителя истца о том, что выявленный дефект сотового телефона истца является существенным недостатком, поскольку проявился дважды, суд считает необоснованными, поскольку при первом ремонте сотового телефона была произведена замена разъема USB micro B 0p front dip, а специалистом Корпорации независимых экспертов указано на необходимость замены системной платы в результате эксплуатационного износа. Данный дефект не является повторяющимся либо производственным браком.

Одновременно с этим, суд соглашается с позицией представителя истца в том, что неисправность системной платы сотового телефона является существенным недостатком, поскольку не позволяет использовать сотовый телефон в полном объеме с его целевым назначением, что предусмотрено п. Однако исходя из заключения специалиста данный дефект возник в процессе целевого использования с соразмерными эксплуатационными усилиями, а п.

Суд считает несостоятельными ссылки истца в исковом заявлении на п. Право же продавца установить на товар гарантийный срок если он не установлен изготовителем, предусмотрен п. При этом, продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство. Истец и ответчик определили и подписали Условия Пожизненной гарантии в соответствии со п. Суд также считает несостоятельными ссылки истца на п.

В рассматриваемом случае, на сотовый телефон истца производителем установлен гарантийный срок. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

По совокупности признаков причина указанного нарушения - целевое использование системного разъема с соразмерными эксплуатационными усилиями, то есть недостатки возникли после передачи сотового телефона истцу и возникли в процессе целевого использования системного разъема с соразмерными эксплуатационными усилиями. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Поскольку истцом не доказан факт передачи ему товара - сотового телефона при заключении договора купли-продажи ненадлежащего качества, и установлено, что дефекты возникли в процессе эксплуатации, то есть в результате обстоятельств, за которые не может нести ответственности продавец, что подтверждено заключением специалиста, при этом в процессе ремонта сотового телефона, истцом не заявлялось требований о предоставлении ему на период ремонта сотового телефона обладающего аналогичными потребительскими свойствами, то требование истца о взыскании неустойки удовлетворению не подлежит.

Кроме того, претензия истца поступила ответчику Не подлежат удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда, поскольку в соответствии со ст. В судебном заседании установлено, что в действиях ответчика отсутствует вина. Поскольку суд пришел к выводу о том, что требования истца удовлетворению не подлежат, то требования о взыскании с ответчика штрафа, удовлетворению также не подлежат.

Таким образом, изучив в совокупности представленные суду сторонами доказательства, путем их непосредственного, всестороннего и объективного исследования в судебном заседании, суд приходит к выводу о том, что требования истца не подлежат удовлетворению в полном объеме, поскольку ответчиком не допущено нарушений прав истца - потребителя. Действия ответчика соответствуют положениям действующего гражданского законодательства, а также законодательства в области защиты прав потребителя.

Руководствуясь ст. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Верхнепышминский городской суд Свердловской области в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения. Мотивированное решение изготовлено 28 ноября года. Судья Л.

An error occurred.

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней?

При необходимости спор решается в судебном порядке. Явный дефект — дефект, для выявления которого в НД предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля.

Висляев В. В обоснование исковых требований указано, что Спустя 1,5 месяца эксплуатации в телефоне выявился недостаток, перестал работать Bluetooth, стало невозможным использование беспроводной гарнитуры. Техническим заключением сервисного центра неисправность подтверждена.

Обнаружение существенного недостатка товара в сотовом телефоне не работает блютуз

Читаешь Mobiset. В США создали подробную карту поверхности Луны. Создан браслет, который помогает контролировать эмоции. Ученые установили количество жертв и размеры Тунгусского метеорита. Ученые впервые зафиксировали корональный выброс не у Солнца, а у другой звезды. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Обмен смартфона по гарантии

Оставьте комментарий 6, Телефоны являются самым часто покупаемым прибором у покупателя. А сейчас, в погоне за модными моделями, некоторые приобретают по несколько гаджетов за год. Самое важное, что обязательно стоит знать покупателю — этот товар входит в список тех, которые нельзя вернуть, если нет претензий к качеству. То есть цвет, комплектация, функции — все это должны проверить в магазине, иначе потом вернуть не удастся.

Но при этом необходимо помнить, что обязательно нужно сохранять акты выполненных работ , счета, заказ-наряды и любые иные документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта товара, его продолжительность, количество ремонтов, характер ремонтируемых неисправностей.

А сегодня увидела, что сообщение от баланс приходит якобы от контакта из моей записной книги! Честно говоря, я очень сильно сомневаюсь, что смогу помочь в данном вопросе. Во-первых, потому что я никогда не занимался и не работал с сотовыми телефонами, а во-вторых, как и во многих вопросах от посетителей, просто недостаточно информации.

Решение суда о защите прав потребителей № 2-1418/2017 ~ М-418/2017

.

.

.

Гарантийный срок 1 поломка телефона на гарантии, обмен товара. Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров, особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков абз. что такой недостаток не является существенным недостатком товара п.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как настроить GPS на смартфоне с Android
Комментариев: 2
  1. crinelerpref

    Уважаемый Антон, экономика, в особенности российская явно не ваш конек. Вы прекрасно рассказываете о праве, но вот ваша версия взгляда на экономику (в т.ч. на пенсионную систему не выглядит обоснованно убедительной.

  2. Бронислав

    Бабосики к выборам собирают, мрази позорные!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.